Новые правила возврата билетов действительны с 1 сентября 2019
Порядок возврата билетов устанавливается Федеральным законом РФ от 18.07.2019 года №193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».
В соответствии с законом, вступившим в силу 1 сентября 2019 года, возврат театральных билетов осуществляется в случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ.
В иных случаях возврат билетов осуществляется в зависимости от срока, оставшегося до дня мероприятия:
- За 10 дней и более – 100% стоимости билета;
- За 9-5 дней – 50% стоимости билета;
- 3а 4-3 дня – 30% стоимости;
Менее 3-х дней до проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются и денежные средства не возвращаются. Возврат билетов осуществляется в кассе театра при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Билеты, приобретенные юридическими лицами, не принимаются к возврату.
Возврат денег за электронные билеты:
- возврат денежных средств происходит в течение 7 рабочих дней, в зависимости от условий работы банка-эмитента (банк, чей картой проводилась оплата).
- возврат производиться только на карту, с которой проводилась оплата.
- транзакция возврата происходит в момент нажатия кнопки "Полного/частичного возврата средств". Отмена транзакции возврата невозможна.
- при возврате Зритель получаете уведомление по email, с указанием сроков и суммы возврата
В случае отмены, замены, либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета.
В случае замены, либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия билеты принимаются к возврату до фактического начала замененного, либо перенесенного мероприятия.
В случае замены проводимого театром зрелищного мероприятия билеты остаются действительными. Обмен билетов не производится.